Men vad är egentligen problemet?

Att skapa en mängd olika lösningsförslag är relativt lätt. Utmaningen handlar i stället om att identifiera rätt åtgärd framåt. De flesta av oss har någon gång deltagit i ett möte där flera olika lösningsförslag presenteras men det är ändå svårt att riktigt få fatt på som är nästa steg i processen. Detta är oftast ett symtom på att vi inte riktigt har definierat vad vårt problem är, dvs det vi behöver lösa. Det är dessutom ganska vanligt att vi har olika syn på vad problemet är.

Jag minns särskilt VDn som tänkte sig att investera i olika satsningar kring kommunikation till organisationens chefer. Efter en del workshops med olika chefsgrupper kunde vi konstatera att problemet var något helt annat. Cheferna hade behov av att få information från ledningen med bättre framförhållning för att kunna förbereda sig och presentera vidare till medarbetarna. VDn var mycket nöjd med att åtgärden inte krävde ytterligare investeringar och cheferna var nöjda för de hade fått gehör och kände sig bättre rustade i sitt ledarskap.